TTT系列：全面授课技能训练

课程特色：
帮助企业打造一支“业务强、授课优、善引导、立标杆”的内训师队伍
完整的课程结构，使学员全部了解培训的道、法、术、器，帮助其更有效的达成授课目标、实现培训价值
立足于授课技能训练，有效的示范、练习、辅导、反馈使学员发生行为转变
当老师不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企业内训，要立足于经营发展需求，树立正确的培训观念，才不至于跑偏道
整个课程过程，学员至少有3次上台机会，完成“知易行难”的转变，将授课青涩消化在训练场中
落地工具包，帮助学员在未来授课中进行自评、反思及优化，强化培训效果
适用人群：
企业新晋培训师
未经过初级TTT训练的培训师
课程时间：5天 1天/6小时 【4天课程+1天实操】

内容纲要：
第一讲：培训之道
【本章目的：知其然知其所以然，“培训”这一词在企业中已不陌生，但培训成功的关键要素为何？如何让培训更有成效？本模块重点讲培训的“七寸”】
一、培训概念
1、企业培训的起点与价值
2、企业培训的终点与风险
3、企业培训的全流程管理：433原理
二、成功要素
1、以学员为中心
三大教育心理学
成人学习风格
戴尔经验之塔
2、以绩效为基础
案例：电路图培训
基于成人学习原理的螺旋教学法
练习：教密码
三、课程模型
1、课程涉及的ASK
K类课程技巧及范例
S类课程技巧及范例
A类课程技巧及范例
2、练习：课程分筐
第二讲：修身之术
【本章目的：人要会格物、致知、诚意、正心，才能修身、齐家、治国、平天下《大学》。讲师要做好传道、授业、解惑，需要先修为自身】
一、内在修为
1、培养自信
怯场的根本原因
简单实用的心理调试法
2、正念系统
首善
区分
对接
乐从
感召
分享
3、知识储备
胡适：勤谨和缓
个人知识管理五层次
二、外在修炼
1、声势
气者音之帅
声弹性调整
情动于内而发于外
2、手势
行家一出手
培训常用十大手势
3、姿势
身法
步法
4、气势
眼勾
手抓
话打
声压
三、综合练习一

第三讲：授课之法
【本章目的：法——章法、规律。授课起承转合有很多规律可循，掌握这些规律可使讲师备课、授课事半功倍，同时还可强化讲师的逻辑性】
一、备课全流程设计
1、不要讲自己都记不住的课
2、基于金字塔原理的备课技巧
3、练习：《课程结构梳理》
二、授课全流程设计
1、
2、流程分解
三、开场流程设计
1、开场的目的：开心、开眼、开窍
2、常用开场步骤
课程开始
章节开始
3、八大开场技巧及范例
四、结束流程设计
1、结束的目的：回顾、升华、促动
2、常用结束步骤
章节结束
课程结束
3、八大结束技巧及范例
五、综合练习二

第四讲：交互之器
【本章目的：成人学习特点之一就是要运用多种教学手段，以避免其因注意力下降，致使培训效果难以达成。怎么讲比讲什么更重要】
一、互动技巧
1、媒介种类：传统学习媒介和高科技媒介
2、五大教学法的应用技巧及范例
3、练习活动的九个常见方法
4、内容总结的四个方法
5、强化转移的三个方法
二、控场技巧
1、处理学员的问题和挑战
2、处理学员抗拒的态度
3、配合不同学员的需要
4、学员练习时的反馈种类及技巧演练
三、PPT技巧
1、授课PPT和平时工作汇报PPT是不同的
2、授课PPT制作之六脉神剑
落地工具：
【落地工具是一套在课程结束时，留给学员进一步自学精进的资料，学员可根据其中的反馈单找到自己的短板并持续改进】
1、《课程呈现评估表》——用于全方位评估学员授课表现
2、《语言训练补充阅读材料》——用于学员课后不断提升自己的语言能力
3、《内训师自我提升百天计划》——用于学员课后不断提升自己的知识内涵
4、《培训行为配置表》——用于指导学员规划自己的授课思路
5、《2G的PPT制作素材包》——用于学员进行授课PPT制作

白瑛

著名TTT训练专家/思维管理教练
曾任：中国移动集团级培训师
曾任：中国移动管理学院综合管理教研组副组长
03年加入中国移动参与全省内训师培养
04年开始主导多个通信、银行咨询项目
内训场次达600多场，受训学员超4万人
国家二级心理咨询师、美国培训与发展协会(ASTD)会员
TTT职业培训师标准教程授权导师
近期案例：2014年5月-8月受邀为河南电信轮训全省的高级，内训师《TTT系列》课程8期共计24天

执行过的部分项目经验：
银行业咨询项目：
中国农业银行总行网点软转试点(宁波)项目 2011.11-2012.3
担任外部辅导顾问，负责试点分行网点绩效辅导、营销技能辅导、流程导入工作。该项目基于IBM软转解决方案进行实践，目的在于推动网点转型深化。
中国建设银行江苏分行四岗位服务营销规范梳理项目 2012.4-2012.12
担任外部咨询顾问，对建行一代转型和二代转型的四个重点岗位，高柜柜员(初级和高级)、五岗位一角色的大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理的服务流程和岗位职责规范进行标准化梳理，协助在江苏建行进行试点推广。该项目目的在于对四个关键岗位进行清分，使客户获得一致性的客户体验。
通信业咨询项目：
中国移动学习支撑系统建设项目 2011.3-2011.9
担任项目核心成员，完成了系统功能需求分析、挖掘和整理，当前正在参与员工学习与分享门户系统建设工作，该项目目的在于推动组织培训工作由培训向学习转型。
中国移动学习与绩效专业人士能力建模及提升项目 2010.9-2012.1
担任项目组副组长，参与学习与绩效专业人士能力模型构建，并基于该模型设计、实施、评估培训项目，在组织内部培养学习与绩效专业人士。该项目基于ASTD的WLP模型进行深入研究和实践，目的在于推动培训工作由培训向学习转型。
河南移动培训教学教研体系建设项目 2010.3-2012.1
担任项目经理，负责整体教学教研体系设计规划、组织实施、监督跟进等工作。该项目通过对课程及内训师体系进行梳理和再规划，再造课程、讲师评审与认证等流程和体系，配合公司战略转型构建新的教学教研系统。
郑州移动员工压力疏导与缓解项目 2009.6-2010.1
担任项目核心成员，负责项目调研、课程开发、讲授、评估等工作，并制作了《快乐工作》杂志。该项目通过对员工个体及组织体系的全面调研，寻找员工压力疏导与缓解的根本解。最终，设计并开发了系列减压课程，经实施与跟进，效果良好。
郑州移动客户经理销售、服务、管理技能提升项目 2004.10-2005.11
担任项目核心成员，参与项目调研与分析，负责《一线管理者培训、激励与辅导》课程的设计、开发、讲授、评估工作。该项目通过对营销人员进行详细调研，确定培训需求，根据需求有针对性地开发课程，实施培训与跟进。
服务过的客户有：银行：农业银行江苏分行、农业银行常州分行、农业银行大连分行、农业银行淮北分行、农业银行沈阳分行、农业银行天津分行、工商银行贵阳分行、工商银行北京市分行、建设银行云南分行、中国银行阜阳市分行、中国银行滁州市分行、中国银行宁波市分行、中国银行南京市分行、中国银行安徽分行、中国银行南阳分行、内蒙赤峰农信社、西安农商行、东莞中信银行、东莞招商银行、海安农商行、顺德农商行、郑州广大银行、黄冈市农信社联合社、黄梅县农信社联合社、蕲春县城关农信社、陈策楼农信社等

中国电信：广东电信、河南电信、四川电信、亳州电信、安徽电信、湖南电信、武汉电信、海南电信、郑州电信、上海电信、盐城电信、浙江电信等。
中国移动：广州移动、深圳移动、河南移动、北京移动、陕西移动、福建移动、江西移动、辽宁移动、兴义移动、江苏移动、孝感移动、武汉移动、新疆移动、保定移动、安徽移动、天津移动、黑龙江省移动、无锡移动、上海移动、江西移动、南宁移动、伊春移动等。
中国联通：沈阳联通、河北联通、山东联通、烟台联通、新疆联通、浙江联通、安徽联通、江西联通、中国移动管理学院、广东邮电、中国邮政总公司、国人通信等。
能源、化工系统：中海油油建公司、湘电集团、四川电网、南方电网、广东电网、上海电网、云南电网、河南烟草、湖北烟草、河南电力、鹤壁电力、安阳电力、温州电力、广东发展集团、华能澜沧江水电有限公司、一电科技、意拉德电子、台江供电局等
建筑、房地产系统: 河南城市建设规划总院、成都蓝光集团、西安紫薇地产、正合置业、北京东易日盛装饰公司、广东美的制冷设备有限公司、广西坛百高速公路有限公司
商贸、服装、食品、医药及快速消费品系统:中粮集团、361度、欧莱雅（中国）、武汉丝宝、华润三九、深圳英格特等
大型集团公司、外企：蒙牛集团、富士康集团、恰恰集团、顶新集团（康师傅）、可口可乐、RIM公司、中山中小企业服务中心、北京笔克公司、杰瑞集团等