TTT课程开发与授课技巧

TTT课程开发与授课技巧
Course Development andTraining Skill
（效能演讲品牌课程）

课程收获：
通过2天的训练，帮助专业培训师在以下五个方面得以全方位的立体训练
1.修炼心智-心想事成：充分认识培训师角色、克服演讲恐惧心理，有效提升培训师情绪管理能力；
2.修炼形象-形神兼备：有效提升培训师形象管理能力，包括职业着装、职业风范和肢体语言；
3.修炼语言-一鸣惊人：有效提升培训师语言表达及总结能力；
4.修炼智慧-运筹帷幄：有效提升培训师课堂互动、课堂掌控以及各种问题处理能力；
5.修炼课程-高屋建瓴：有效提升培训师课程设计能力以及ppt制作能力。　　　　　
从而有效的提升培训师的专业能力，帮助企业建立高效的企业内部培训师团队。

课程时长：2天（6小时/天）
课程对象：企业培训管理者、企业专职和兼职讲师

授课方式 ：
本课程运用思维导图对内容进行结构化的设计，采用行动学习和结果导向的训练理念，通过标准化的课程设计+培训技巧+鲜活案例+实战演练，以问题为导向，讲经验心得、重行为转化，讲解学员关注的问题焦点及TTT课程设计的系统过程，现场摄像，当下反应，即时点评！全情演练！精彩展示！重塑自我！旨在全面提升学员的综合技能及实战水平。

课程大纲 Outline

模块一：授课技巧
一、知己知彼——TTT培训基础
1.培训与教育的区别
2.成人学习的特点：学习金字塔、不同类型的学习风格
3.培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者
4.培训师三重角色：编、导、演
5.培训师八大能力
6.职业培训师的行为准则：首善、乐从、对接
7.培训师职业化四阶段：常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意
二、心想事成——培训师的心理建设
1.培训师职业化的4大心态：勇敢、包容、放下、分享
2.认识恐惧与紧张
3.克服紧张的5大方法
工具：克服紧张五大方法、勇敢讲话四大心态、快速上台四句秘诀、自信从容三大法则
演练：思维导图绘制心理建设图、解放天性训练、表演训练、突破自己训练
三、形神兼备——培训师的职业风范
1.女性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌
2.男性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌
3.培训师的形神兼备：身法、手法、步法、眼法
工具：形神兼备之身法、手法、步法、眼法核心秘诀
演练：形神兼备训练
四、一鸣惊人——培训师专业表达技巧
1.挖掘表达的内涵：表——达
2.夯实语言的基础：定力乃口才之根（眼定、心定、身定）
3.提升语言的质量：语气语调、轻重缓急、句读停顿、语境营造、真声假声、五觉语言、“四五六”讲故事法
4.把握表达的原则：深入在己 浅出给人、通俗语言 确保易懂
5.发挥语言的艺术：甜、感、谦、谐、迂、活
6.增强语言的魅力：语感结论之内容提炼三大方法
工具：“弱气息”嗓音训练法，谁用谁有效、“四五六”讲故事法，谁讲谁生动、“三同”观点总结法，谁说谁惊人
演练：思维导图之全感官表达、思维导图—结构化表达、语境造心境训练、讲故事训练等
五、行云流水——培训师精彩呈现之道
1.上场与下场
2.印象深刻的自我介绍
3.先声夺人的开场导入
4.余音绕梁的收结方法
5.场地布置：喜宽不喜长、喜凉不喜热
6.特定场合讲话：主持、颁奖、得奖感言
7.课堂禁忌：有所不为
演练：思维导图——表达流程设计、自我介绍训练、开场白训练、特定讲话训练、上下场训练
六、推波助澜——培训师促动技巧
1.培训破冰和培训氛围创造：游戏、幽默、故事
2.互动提问：穿针引线
3.有效应答：专业巧妙
4.激发学员学习欲望
5.点评技巧：鞭策入里
工具：开场破冰三节棍、刺激学员六段锦
演练：思维导图绘制多感官促动
七、处变不惊——培训师控场技巧
1.自我：遗忘内容、自己讲错、时间失控
2.学员：学员走神、窃窃私语、接打手机、学员睡觉、有意挑衅、遭遇高手
3.环境：外部噪音、设备失控（笔记本、投影仪、话筒、音响）
工具：主动控场六字诀、难缠问题妙方灵
演练：课堂高压训练、困难场面应对训练

模块二：课程开发和效果跟进
一、拨云见日——真实培训需求挖掘
1.解构岗位工作任务
2.根据工作任务确立末端工作过程
3.搜集工作过程中的问题
4.分析问题（低难度、中难度、高难度）
5.确认要解决的问题
工具：思维导图能力模型分析法、问题树、专业需求调研表
演练：培训需求分析演练
二、有的放矢——确定培训表现目标
1.根据要解决的问题，设计课程目标
2.行为表现性目标是什么？
3.培训目标的ABCD法则
4.培训目标的标准格式
5.培训目标的标准术语
6.布鲁姆目标等级分类
7.不同类型的内容目标撰写
案例：技术类、销售类、管理类培训目标分析
工具：课程目标标准词汇库、目标等级分类法
演练：培训目标梳理演练
三、千锤百炼——课程内容规划提炼
1.起名字（打破常规）：形象命名法、结构命名法、创新命名法
2.搭框架：课程整体结构化设计（金字塔原理运用）
3.定内容--单元内容设计
4.找概念：同字压缩、同音替代、同性相连
5.赋生命：赋予课程灵魂和感性认知
四、匠心独运——体验式教学策略设计
1.成人学习原理：主动学习的革命、全感官学习、思维导图的魅力
2.激发全脑智能：打开智慧的魔盒
3.经典五星教学法：聚焦问题、激活旧知、论证新知、学以致用、融会贯通
4.让学员在课堂获得直接体验：微世界虚拟真实、浸润学习情脉
5.不同内容设计不同培训方法
五、智慧结晶——课程文件包制作
1.编写课程说明书：课程描述、课程大纲、授课计划
2.编写演示文件PPT
3.编写案例手册：案例目的、案例背景、案例操作步骤、案例讨论问题、案例讲评要点
4.编写学员教材、
5.编写讲师手册：导入、展开、收结
6.编写考试题：纸笔测试、操作测试
工具：标准包模板：1.课程说明书；2.演示文件；3.案例和练习手册；4.学员教材；5.讲师手册；6.考试题；
演练：标准课程展示，手册制作练习
六、落地生根——培训效果跟踪
1.培训效果跟踪评估的时间——时间安排表
2.培训效果跟踪评估的方法——方法矩阵
3.培训效果跟踪评估标准——四级标准
4.如何进行学员感受反馈跟踪评估
5.如何进行学员内容掌握跟踪评估
6.如何进行学员行为改变跟踪评估
7.如何进行学员绩效提升跟踪评估

模块三：课堂实战演练
实战演练
1.个人主题登台实战微培训演绎
2.分组主题实战课程设计
3.自评、互评、讲师点评
4.改善优化建议

刘澈

刘澈老师 实战商务演讲与呈现教练
13年全球商业演讲和营销推广经验
华为3G/4G全球路演策划人
国家心理咨询师、教育部特聘专家
华东师范大学应用心理研究院商业心理中心主任
华东师范大学特聘研究员
中国移动微讲堂专家顾问
效能演讲研究中心主任
曾任：华为全球营销 高级营销经理
华为亚太地区 高级营销经理
华为北非地区 高级营销经理
华为西欧/东欧地区 营销总监

【成功案例】
◆刘澈老师拥有十三年全球跨行业高端商业演讲和营销推广经验，全球数百场高端大型商业演示推广经验。曾在华为公司担任8年全球营销策划、演讲和推广工作，服务于全球各片区，通过商业演说和商业会议等活动推广产品和解决方案，年均带领团队完成销售额数亿美金；完成全球商务推广演讲500余场，直接产生合同金额30多亿美金；完成商务交流会议/workshop 300余场，覆盖客户数千人；
◆刘澈老师帮助数十家企业完成演讲、路演和会议推广体系建设和执行，演讲人才梯队培养。在一年半内搭建起全国IMBA体系推广体系，进行全国推广性演讲100余场，当年完成销售1000余万元，并为集团培育专业营销推广讲师百余名、培育专业讲师和顾问30余名、主持会议营销50余场，完成销售500万元；主导中国第一个应用心理全民化品牌策划推广，完成销售推广会数十场，销售金额1000万/年，同时发起中国最大的心理咨询中心和电话咨询中心营销推广；主导中国第一批商业心理项目（奥迪、红星美凯龙）等，间接营销金额过数亿；帮助铃木、奥迪、飞龙集团、中国邮政、九牧王、中原银行、等进行会议营销策划辅导，完成销售额数千万。
◆刘澈老师帮助十余家大型企业和机构进行全国TTT和演讲体系建立、辅导和人才甄选培养。2014~2015连续两年担任中国移动线上和线下TTT竞赛核心辅导顾问，超过10省并多次获得奖项。担任教育部线上微课程特聘讲师和顾问。担任中国邮政、中国银行、南方航空等大型企业线上和线下演讲竞赛辅导和评审工作。为上海地铁、中国邮政、中国移动、南方电网、IPA、法尔胜集团进行演讲、企业大学和TTT体系建设，针对上海600余名心理咨询师进行TTT培养，培养内训师和演讲者数千名。

【职业背景】
◆华为 全球营销 高级营销经理
主导WIMAX/4G产品线全球首次上市和营销推广，完成包括英国电信在内全球80余个WIMAX销售项目，累计销售金额11.8亿美金，负责CDMA/3G产品线全球新品上市和营销推广；完成包括中国电信3G网络等全球60余个CDMA电信营销项目，累计销售金额30.5亿美金，帮助华为实现产品线全球份额第一；完成全球商务推广演讲近百场、商务交流会议/workshop50余场、培养数百名商务演讲和TTT专业人员；
◆华为 亚太地区 高级营销经理
主导完成包括孟加拉PBTL CDMA、孟加拉Telenor、泰国CAT等营销项目，累计销售金额6.5亿美元；完成区域内大型产品巡回路演推广2次，直接产生合同金额约3亿美金；完成区域内13人商务演讲和营销推广团队搭建和培训；完成全球商务推广演讲60余场，直接产生合同金额约7亿美金；完成商业交流会议/workshop20余场，覆盖客户数百人；
◆华为 北非地区 高级营销经理
主导完成包括苏丹国家电网PTT、苏丹Sudatel CDMA、塞内加尔Canar CDMA等营销项目，累计销售金额4.8亿美金；完成区域内大型产品巡回路演推广2次，直接产生合同金额约2亿美金；完成区域内15人商务演讲和营销推广团队搭建和培训；完成全球商务推广演讲60余场，直接产生合同金额约5亿美金；完成商业交流会议/workshop20余场，覆盖客户数百人；
◆华为 西欧/东欧地区 营销总监
主导完成包括法国第一张WIMAX网络、法国电信全球无线框架项目、意大利第一张WIMAX网络、西班牙第一张WIMAX网络、德国第一张CDMA网络、葡萄牙第一张CDMA网络、荷兰第一张CDMA网络、波兰Nordisk CDMA网络等重大高端市场突破性营销项目，累积销售金额8.8亿美金。完成区域内大型产品巡回路演推广4次，直接产生合同金额约3.5亿美金；完成行业高端峰会策划实施、大型产品发布会2次，间接产生合同金额约4.6亿美金；完成全球商务推广演讲200余场，直接产生合同金额约9亿美金；完成商业交流会议/workshop 60余场，覆盖客户近千人；
◆华东师范大学应用心理研究院 商业心理中心主任
首先发起成立国内第一个商业心理应用中心，成为心理学在商业领域的实践先锋。完成了中国第一个应用心理全民化品牌策划推广，销售金额1000万/年。完成了中国最大的心理咨询中心和电话咨询中心营销推广，针对600余名咨询师进行TTT培养培训。完成了中国第一套中小企业人才测评系统营销推广，销售金额3000万元。完成了中国第一个“学习+实践”婚恋模式营销推广，学员达受众2万人次每年。完成EAP项目，成为数家企业和心理顾问。
◆华东师范大学 效能演讲研究中心主任
致力于基于演讲的线上和线下的培训、咨询和辅导项目。创造性的提出演讲者五层能力模型，搭建最具实操性的演讲训练体系和工具，培训和辅导企业逾百家。中国第一批线上演讲——微课程研发和推广机构，开发了中国首个“微课程设计1+3标准”，被教育部、中国移动等大型组织选为全国指定“独家微课程”讲师和辅导顾问，全国巡讲近百天。中国第一个“微课营销”提出者。

【主讲课程】
“效能演讲”品牌系列课程
01-商务演讲系列课程
1.《商务演讲与呈现》
2.《打动客户的营销演讲呈现》
3.《专家级技术演讲呈现》
4.《高效工作汇报》
02-TTT培训系列课程
1.《TTT国际职业培训师标准教程》
2.《TTT精彩授课技巧》
3.《TTT精湛课程设计与开发》
4.《微课程设计开发与应用》
03-商业路演系列课程
1.《实战招商会》
2.《实战产品路演》
3.《实战融资路演》
4.《实战上市路演》
04-会议营销系列课程
1.《会议营销策划实施》
2.《会议营销演讲训练》
3.《销讲训练》
4.《展会策划实操》
05-公众演说系列课程
1.《领导者公众演说》
2.《公众演讲训练》
3.《演讲竞赛辅导》
06-PPT和思维系列课程
1.《PPT设计与呈现》
2.《思维导图》
3.《金字塔原理与逻辑思维》
4.《创新思维训练》
07-辅导和咨询项目
1.《“效能演讲”定制辅导》
2.《“效能演讲”定制咨询项目》

【授课特点】
刘澈培训、辅导和咨询的7个坚持：
1. 坚持“自己不热爱的不讲，自己做不到的不讲”的专家式培训的原则
2. 坚持“有知识必有系统模型”的知识结构完善性原则
3. 坚持“不解决问题的培训都是耍流氓”的实战培训内容原则
4. 坚持培训要“有笑”和“有效”、“成人学习的最佳方式是体验”的体验式授课原则
5. 坚持“纸上的是知识，身上的才是本事”的有学必练的原则
6. 坚持“深耕一个领域10年”的专业匠人式培训师定位
7. 坚持“培训解决不了就辅导、辅导解决不了就咨询”的解决问题导向培训

【服务客户】
【金融银行】中国银行、中国农业银行、中国交通银行、平安银行、平安保险、中国邮政储蓄、中国工商银行、中国农村信用社、中信银行、珠海金融控股、富瑞达融资、江苏银行、中原银行、安信证券、中航投资等
【通信电信】中国电信、中国移动、英国电信、法国电信、荷兰皇家电信等
【电子IT】联想集团、浪潮集团、神州数码、华为技术、晓通网络、东洲罗顿、乐通通信、美亚柏科、名硕电脑、华硕电脑、中国软件集团、索雷博光电等
【医药健康】云南白药、东富龙药机、上海疾控中心等
【交通物流】东方航空、南方航空、长龙航空、上海地铁、安吉物流、中国邮政、中国海运集团、锦江航运集团、中船重工等
【能源电力】南方电网、广东核电集团、燃气集团、中国石化、中国核电集团等
【汽车制造】一汽集团、铃木汽车、中国长安、奥迪集团、大众集团、现代集团等
【科技制造】宝钢集团、法尔胜集团、泰科国际、西顿照明、米思米机械、逸际邦精密仪器、天石测控、弗鲁克机械、胜代机械、徕斯机器人、鑫轮磨具、鑫森电子、精诚工控、万集科技、立汰新材料、联磁磁业、新阳半导体、飞潮压力、鼎芯科技、传奇电器、艾德太阳能等
【化工制造】欧诺法化工、氟泰科技、长光化工等
【消费服务】红星美凯龙、九牧王、Levis服装、真彩文具、百姓装潢、欧坊装饰、新奇特集团、优玛中国、喜上眉梢婚典、外滩一号、诺亚方舟娱乐、一片天餐饮、薛府御宴、宝燕餐饮、追得企业、毕加索文化、艺杏食品、高裕家居、泰盈石业、瑞宇包装、华昌珠宝、克拉斯家居等
【教育高校】教育部、华中科大、中国石油大学、成都人才市场、武汉大学、上海技术交易所等
【建筑地产】上海都市建筑设计院、金城地产、宏泉地产、景瑞地产、蓝岳地产、MAO建筑设计等
【对外贸易】宝客家居、酬旺酒业、新汇美材、纬力进出口、缪氏集团、三弘集团、中宁化集团等

【学员反馈】
我听过很多老师的培训，刘老师的培训是我听过的最幽默和有深度的课程。
——云南白药
刘老师的课程只能用三个字形容—太棒了！感谢老师！
——长安铃木
我们培训了这么久，从来没有过100%满意，谢谢老师。
——锦江集团
刘老师熟悉我们的企业，为我们定制了课程，课堂中的情况就是我们企业现状和真实反应。
——西顿照明
这两天的内容我们需要用两个月去消化，感谢刘老师给我的团队带来这么精彩的分享。
——东洲罗顿
我们就需要这样听完马上能用的课程，希望刘老师下次再到我们这里培训。
——中国移动
听完今天的课程，我感觉我的世界都变了，感谢刘老师，希望能一直和老师学习。
——索雷思光电
我们集团的课听的太多了，刘老师的课是我听过最好的，跟着他的方法就知道怎么做了。
——平安集团
刘老师不但告诉我们该怎么做，还用深厚的心理学背景告诉我们为什么要这么做。
——安信证券
我们从培训以来，这么多老师，来没有过在3天时间内，能够完成如此结果输出的，只有刘老师能做到。
——中国邮政
我们工作很忙，以往的课到一半就很多人请假，这次大家不但没跑，还主动完成课程目标，这还是第一次。
——中国移动
刘老师没有一句多余的废话，一开课就直接切入主题，我们很欣赏这样的老师。
——神州数码