《党建谈心谈话技术》 ———心理咨询面谈技术在党建谈心谈话中的应用

课程说明：
谈心谈话制度是党的组织生活重要形式。《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确提出：“党组织领导班子成员之间、班子成员和党员之间、党员和党员之间要开展经常性的谈心谈话”。
一般来说，党建工作中的谈心谈话主要是“通过说服、教育的方式影响、改变党员的世界观、价值观、思想认识和道德品质。”党组织领导主要是依靠自己的经验与党员谈话，缺乏谈话科学技巧，难免有时谈心谈话流于形式，帮助效果并不好，党员不能心悦诚服地接受教育，而是抗拒改变口服心不服；有时甚至还会给党员带来不小的思想负担和心理阴影。
积极心理咨询中有一套非常人性化、科学化、系统化的面谈技巧：通过给予人尊重、温暖、真诚、共情、积极关注等技术，让来访者放松心情、放下心理防卫、敞开心扉、畅所欲言；通过积极倾听、开放式封闭式提问、复述、问题具体化技术，可以深入了来访者问题的真相本质；通过参与性技术、影响性技术、面质性技术可以引导来访者反思、积极改变、坚定承诺；通过指导、自我开放、情感表达技术，可以让来访者感到支持、力量、鼓励、感恩。
心理咨询中的面谈技术并不神秘，也不难学会。在党建谈心谈话中应用心理咨询中部分面谈技术，可以达到更好的实效性，可以使党员产生非常积极的改变和正能量。
课程对象：党组织领导、党支部书记、党务工作者
课程时间：1-2天


课程大纲：


课前导入：
讨论：党建谈心谈话工作中的困惑与困难？
分享：党建工作中谈心谈话的成功案例
总结提炼：党建工作中谈心谈话成功案例中的谈话经验技术


第一部分：心理咨询面谈技术在党建谈心谈话应用中可行性
一、心理咨询面谈技术的四个特点：
视频：精彩的心理咨询面谈 片断
讨论：心理咨询面谈技术的特点对党建工作中的谈心谈话有什么样的应用价值？
二、心理咨询面谈技术 四个人性假设：
讨论：心理咨询面谈技术的人性假设与党建工作中谈心谈话人性假设有什么相同之处？


第二部分：心理咨询面谈技术在党建谈心谈话中应用：
一、建立良好面谈关系 技术：
1、讨论：建立良好面谈关系对党建谈心谈话有何重要作用？
2、如何建立良好的面谈关系？
2.1、无条件 尊重 技术：
如何正确地使用尊重？
2.2、给人 温暖 技术：
温暖与尊重 区别？
温暖与热情 区别？
情景模拟：请用训斥、不耐烦、鄙弃、疑问、吃惊、关切、着急、爱护等语气来表达“怎么回事”？
2.3、给人 真诚 技术：
如何表达 真诚？
表达 真诚 四个层次？
案例练习：真诚四个层次 表达
2.4、共情 技术
共情 三个方面五个层次
共情 案例
共情 视频
表达 共情 公式：
案例练习：怎么表达共情？


第二部分：党建谈心谈话 过程技术
一、非语言沟通 技术---正确了解对方真实的心理
讨论：非语言沟通的重要性：
非语言沟通行为的含义与识别：
视频：非语言沟通行为的含义与识别
练习：观察自己和别人的非语言行为
练习：杀人游戏
二、积极倾听 技术---表示理解、接纳、鼓励叙述
为什么听比说 更重要？
积极倾听 与 日常的“听”有什么不同？
如何 积极倾听？
积极倾听 五个层次
案例 视频 积极倾听
案例练习：如何积极倾听？
三、复述鼓励 技术---鼓励更深入地阐述
复述鼓励 技术 作用？
案例：如何复述对方的话，鼓励他更深入地阐述？
复述鼓励 技术 注意事项:
四、提问 技术---收集信息、澄清事实、缩小话题范围
封闭式 提问 技术、功能、缺点、适用性：
开放式 提问 技术、功能、缺点、适用性：
案例演练：如何在谈心谈话中合适地提封闭式、开放式问题？
五、澄清 技术---找到关键点
澄清 技术 的使用范围：
案例：用澄清技术协助对方更清楚、更具体地描述问题
六、积极关注 技术---找到闪光点激励
积极关注 原则：
积极关注 鼓励角度：
积极关注 注意事项：
案例：找出对方的进步处、闪光点？
七、概述 技术---小结、过渡、转换话题
参与性 概述 技术：
参与性 概述 作用、案例：
影响性 概述 技术：
影响性 概述 作用、使用范围、
案例：影响性概述
八、反映 技术---让对方更真实了解自己、反思、醒悟
内容 反映 技术：
内容 反映 技术 作用、注意事项、案例：
情感 反映 技术：
情感 反映 技术 作用、注意事项、案例：
练习：情感反映技术
九、自我开放 技术---加强双方的信任
自我开放 技术 作用、注意事项、案例：
十、面质 技术---指出问题激发对方自发改变
面质 技术 作用、注意事项：
案例：面质技术
练习：面质技术


课程回顾、总结、行动计划、庆祝

詹婉园

15年职业培训经验
创办过2家中小企业
培训服务过500多家企事业单位
培训人数超100000人之众
听众满意率93%以上
中国红十字会“心灵阳光工程”认证心理专家
中国二级心理咨询师
国际认证P.E.T家庭教育专家
国际STAIR临床家庭治疗师
6秒钟情商教练
美国爱家协会情商辅导员
国际认证催眠师
国学讲师，禅修导师
清华大学深圳女子学堂 客座教授
北京社会科学院特聘讲师

主讲领域：
婚姻家庭教育系列
国学智慧系列
授课方式：
亲和+激情+30%体验式学习+20%AI欣赏式探询
服务过的客户有：教育行业：
深圳实验集团、深圳育才集团、深圳晶晶集团、深圳特蕾新集团、深圳投资控股集团、深圳振兴集团、深圳崛起集团、深圳金安集团、深圳鹏兴集团、深圳龙文集团、深圳高级中学、深圳红岭中学、深圳梅林中学、福田实验中学、福田外国语学校、景田小学、荔园小学、景秀小学、梅山小学、梅山中学、岗厦小学、众孚小学、益田小学、福田小学、新洲小学、宝安中学、福永中学、石岩中学、观澜中学、观澜小学、益强小学、狮岭小学、梅园小学、深圳一幼、二幼、四幼、五幼、六幼、六幼、深圳武警幼儿园、深圳公交幼儿园、深圳南山托幼、南山教育幼儿园、快乐宝贝幼儿园、招商观园幼儿园等等。重庆一中、八中、巴蜀中学、西师附小、外语学校等等
金华：南苑小学、大司巷小学、环城小学、金师附小、育才小学、等

IT企业类：
诺基亚华南区手机部、网络部、菲利浦斯（中国）有限公司、爱立信（中国）有限公司、索尼-爱立信（中国）有限公司、西门子（中国）有限公司、EMC（中国）有限公司、联想电脑有限公司、华为、中兴、深圳金碟软件、曙光科技、百合网、新浪网、三星集团、四川迈普集团、CSOFT软件、新雷能科技、263网络股份集团、中航信网络股份、新加坡康宁电缆、青岛朗迅全球研发中心、百年科技集团、、腾讯集团

外企非IT类：
深圳喜来登酒店有限公司、深圳香格里拉假日饭店、法国普乐维美集团、阿迪达斯（中国）有限公司、美国康明斯中国有限公司、新加坡国泰航空有限公司、台湾联基化工有限公司、奇胜电器郑州代表处、太古可口可乐饮料西安灌装厂、太古可口可乐饮料广州灌装厂、太古可口可乐饮料郑州灌装厂、台湾震旦家具、香港励智洋行、东方冠捷科、ADE、台湾功学社集团、美国安利大学、天津中美史克、喜威（中国）、黛安芬国际（中国）公司、标立电机（珠海）公司、韩国现代投资（中国）、

金融银行类：
招商深圳分行、南京分行、华夏银行总行、民生银行国际业务部、国家开发银行全国处长（局长班）、广东发展银行全国行长班、建设银行安徽省阜阳市分行、建设银行蚌埠市分行、宁波银行香山支行、民生银行南京分行、北京工商银行分行团委、江南农村商业银行、建设银行宁波分行、平安寿险青岛分公司、建设银行四川省分行、中国银行常州分行、成都支付宝

通讯电信类：
中移动总部内控部、深圳移动营业厅、四川移动客户营业厅、济南联通有限公司、广东移动、电信顺德分公司、河北衡水移动公司、广州移动客服中心、汕头移动、大唐移动设备、山西移动、中国电信总部机关、河北廊坊移动客服中心、河北移动省公司机关、金坛市电信局

上市公司类：
海航股份、清华科技园有限公司、郑州宇通汽车、河南汇鑫美容、维纳斯婚纱、河南品正食品、河南协创广告、郑州汇豪实业、济南正和堂药业、安徽金鹃国际广告、郑州绿业电脑、大北农集团、天士力药业集团、李林体育用品、中国数码集团、大本营铁军训练营、宁波银行象山支行、无锡电缆集团、宁波杉杉集团、佛山嘉丽士化工、广东美的学院、广东达意隆包装机械公司、河南丹妮餐饮、合肥美的集团、荣成爱家连锁、美的制冷集团、广州光明牛奶、湖北劲牌公司、宁波方太集团、天狮集团中国区、河北嘉城环境工程公司、珠海远光软件、四川波鸿集团、广东美的集团人文大讲堂

政府机关/事业单位/军事部队：
广东省财政厅、深圳中级人民法院、广东省肇庆市委组织部、河北衡水市政府、财政部中国注册会计师协会、国研网信息中心、甘肃省永登县政府、东莞市委党校、南方报业集团、珠海市劳动局、苏州市中小企业局、深圳市民政局婚姻登记处、中科院自动化研究所、贵州省平坝县政府、甘肃省紧急医疗救助中心（“120”）、深圳海关出口检验检疫局、解放军总参直属电子对抗旅、

保险类：
太平洋保险深圳分公司、中保财险保定支公司、中国保险集团深圳总部、泰康人寿郑州公司、平安寿险青岛分公司

国有及民营企业类：
大庆石油管理局、国务院经济研究中心、国资委化工人才交流中心、中海油天津公司、中海油服湛江分公司、中铁四局设计院、沈阳市电业局、中航信网络股份、济南百脉泉酒业、四川东方锅炉集团、王老吉药业、广东顺德信用联社、厦门国际航空港、浙江电力集团、TCL多媒体公司、中铝集团广西分公司、神华国华能源投资集团、宝钢集团南京梅山钢铁、中海油采技服务公司（天津/湛江）、TCL空调事业部、铁道部第一勘察设计院、华润怡宝饮料、四川机场服务集团、北京燃气集团、江西正大陶瓷、常州西电变压器、KAMA服装品牌、北京大地机构、绍兴烟草专卖局、广州万宝压缩机集团、南京梅山钢铁党群工作处、山东维邡燃气公司、广州烟草专卖局、南方航空深圳分公司、昌平供电公司、中山四海家具、中国纺织机械设计院、上海中电电汽能源、柳州通用五菱汽车

房地产类：
郑州新世纪集团、万科房地产武汉公司、香港新鸿基地产北京代表处、北京新东安广场、万达集团总部、深圳建设集团、深圳正中地产集团、新鸿基地产上海公司、福建地产连锁企业、广州信诚物业公司、中国地质集团、香港新世界地产、河北华泰地产、常州宏锦房地产、上海绿业地产中原事业部、云南兆顺地产、成都合景泰富地产、厦门地丰置业、湖北太极湖集团、杭州绿地集团、天津富力城、秦皇岛盛景集团、