马晓霞：酒店服务业高级讲师

专业经历：
北京电影学院行为艺术专业
中国艺术研究院行为艺术会委员
三年法国季德纳国际服装有限公司行为规范培训导师
三年香港萨摩尼亚文化信息产业集团售后服务部主管
百得利保时捷员工职业礼仪提升培训顾问
香格里拉集团特邀员工整体素质提升培训师
嘉里中心饭店员工整体素质提升培训师
北京外企服务集团（Fesco）特约讲师
IBM、NOKIA公司员工整体素质/形象提升特约讲师

经典课程：
* 《优质客户服务技巧》
* 《企业员工职业素养提升》
* 《女性商务魅力提升》
主讲课程：
《优质客户服务技巧》 《企业员工职业素养提升》
《女性商务魅力提升》 《有效沟通技巧》
《员工职业化形象提升培训》 《高效团队建设》
《高效时间管理》 《商务礼仪》
《商务演讲技巧》 《电话礼仪》

课程特点：亲和力强，并紧密结合企业员工的实际情况，使培训生动、实用、有效。方法灵活多样，具有很好的实效性，并结合大量案例，使每一位学员都能够真正掌握到新的知识，应用到实际工作中。

部分客户：北大方正软件技术研究院、三星高新电机、茂华控股集团、国信证券、喜来健、百得利保时捷、福田汽车、奔驰、国家电网、中国互联网、四川移动、北京移动、移动设计院、中国电信北京研究院、中国移动通讯集团内蒙古有限公司、中国银行、华夏银行、光大银行、中信银行、交通银行、蒙牛集团、大益茶文化交流中心、中国铝业、合荣集团、厦门松霖集团、中油财务有限责任公司、中仪英斯泰克集团、中央电视台梅地亚中心、公安部、北京世纪维他、中联煤层气有限公司、泛海房地产、北京天鸿嘉诚房地产、中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心、香格里拉集团、长春香格里拉大饭店、凯宾斯基饭店等

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* 《优质客户服务技巧》
* 《企业员工职业素养提升》
* 《女性商务魅力提升》
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《员工职业化形象提升培训》 《高效团队建设》
《高效时间管理》 《商务礼仪》
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